Chính sách bảo mật thông tin

Công ty Vận tải Xứ Thanh cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này quy định cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng nhằm đảm bảo quyền riêng tư và an toàn dữ liệu theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với tất cả khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website 2nhanh.com hoặc các kênh liên hệ khác của Công ty Vận tải Xứ Thanh.

2. THÔNG TIN KHÁCH HÀNG ĐƯỢC THU THẬP

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để phục vụ khách hàng tốt nhất, bao gồm:

2.1. Thông tin cá nhân

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao/nhận hàng
  • Mã số thuế (nếu xuất hóa đơn VAT)

2.2. Thông tin đơn hàng

  • Loại hàng hóa cần vận chuyển
  • Trọng lượng, kích thước hàng hóa
  • Hình thức vận chuyển (gửi hàng lẻ, hàng nguyên xe, v.v.)
  • Thông tin người gửi và người nhận

2.3. Thông tin thanh toán

  • Phương thức thanh toán (chuyển khoản, tiền mặt)
  • Số tài khoản ngân hàng (nếu có giao dịch chuyển khoản)

Lưu ý: Chúng tôi không thu thập và lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, số PIN hoặc bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào khác.

3. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm mục đích:

  • Xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ vận chuyển chính xác và nhanh chóng.
  • Xác minh danh tính khách hàng khi có yêu cầu hỗ trợ.
  • Liên hệ khách hàng để thông báo tình trạng đơn hàng.
  • Gửi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin khách hàng theo các nguyên tắc sau:

  • Không chia sẻ, mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
  • Bảo mật thông tin bằng các biện pháp an ninh phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
  • Chỉ sử dụng thông tin theo đúng mục đích được nêu trong chính sách này.

5. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

  • Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi tối đa 5 năm hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin.
  • Nếu khách hàng không còn sử dụng dịch vụ của Vận tải Xứ Thanh, chúng tôi sẽ xóa thông tin theo yêu cầu hoặc sau thời gian lưu trữ nêu trên.

6. ĐỐI TƯỢNG CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chỉ những bộ phận sau trong công ty được phép tiếp cận thông tin khách hàng:

  • Nhân viên xử lý đơn hàng: Nhằm hỗ trợ giao nhận hàng hóa.
  • Nhân viên kế toán: Để lập hóa đơn, chứng từ khi cần.
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng: Để liên hệ xác nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu có yêu cầu điều tra theo quy định của pháp luật.

7. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ chúng tôi.
  • Đề nghị giải thích về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích.

8. CÁCH THỨC KHÁCH HÀNG CHỈNH SỬA HOẶC XÓA THÔNG TIN

Nếu khách hàng muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Vận Tải Hàng Hóa Xứ Thanh

  • Địa chỉ: Số 282/18 Đường Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Kho Miền Bắc: 703 Yên Sở, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội (đường vào cảng Khuyến Lương)
  • Điện thoại: 0976.16.28.29 - 097.18.44444
  • Email: 2nhanh.com@gmail.com
  • Website: 2nhanh.com

Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

9. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin khách hàng bị tiết lộ do:

  • Khách hàng tự chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba.
  • Hệ thống bị tấn công mạng, sự cố ngoài ý muốn mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất.
  • Yêu cầu cung cấp thông tin từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Công ty Vận tải Xứ Thanh có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website 2nhanh.com trước khi có hiệu lực ít nhất 07 ngày.

11. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Vận Tải Hàng Hóa Xứ Thanh

  • Địa chỉ: Số 282/18 Đường Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Kho Miền Bắc: 703 Yên Sở, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội (đường vào cảng Khuyến Lương)
  • Điện thoại: 0976.16.28.29 - 097.18.44444
  • Email: 2nhanh.com@gmail.com
  • Website: 2nhanh.com

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng một cách an toàn và minh bạch nhất! 

Chia sẻ:

 Bài viết liên quan