Chính sách vận chuyển và giao nhận

Công ty Vận tải Xứ Thanh cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng cũng như nâng cao chất lượng phục vụ, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận như sau:

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa tại Công ty Vận tải Xứ Thanh, bao gồm:

• Vận chuyển nội địa: từ TP.HCM, Bình Dương, Long An đi Hà Nội và ngược lại.
• Vận chuyển liên tỉnh: các tuyến cố định Bắc – Trung – Nam.
• Vận chuyển hàng lẻ, hàng ghép, hàng nguyên xe, hàng quá khổ quá tải.

2. CÁC HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Tùy theo nhu cầu của khách hàng và tính chất hàng hóa, chúng tôi cung cấp các phương thức vận chuyển như sau:

2.1. Vận chuyển hàng ghép, hàng lẻ

• Nhận hàng số lượng nhỏ, ghép chung với hàng hóa khác để tiết kiệm chi phí.
• Thời gian giao hàng có thể linh động tùy theo lịch trình xe.

2.2. Vận chuyển nguyên xe (hàng số lượng lớn, hàng nguyên kiện, nguyên lô)

• Dành cho khách hàng có nhu cầu thuê xe tải riêng.
• Hàng hóa được bảo đảm vận chuyển nhanh chóng, không ghép chung với hàng khác.
• Thời gian giao hàng nhanh hơn so với hàng ghép.

2.3. Vận chuyển hàng quá khổ, quá tải

• Áp dụng cho các loại hàng siêu trường, siêu trọng, máy móc công nghiệp.
• Cung cấp phương tiện chuyên dụng như xe container, xe đầu kéo, xe tải trọng lớn.
• Hỗ trợ giấy phép lưu thông nếu cần thiết.

3. PHƯƠNG THỨC NHẬN HÀNG VÀ GIAO HÀNG

3.1. Nhận hàng

Chúng tôi hỗ trợ 02 hình thức nhận hàng:

• Nhận hàng tại kho của Công ty Vận tải Xứ Thanh: Khách hàng mang hàng đến kho bãi của chúng tôi để gửi.
• Nhận hàng tận nơi: Đội ngũ vận chuyển sẽ đến tận nơi lấy hàng theo yêu cầu của khách hàng. (Có thể phát sinh phí lấy hàng tùy khoảng cách).

3.2. Giao hàng

Khách hàng có thể chọn 02 hình thức giao hàng:

• Giao hàng tại kho bãi: Người nhận đến kho của chúng tôi để lấy hàng.
• Giao hàng tận nơi: Nhân viên giao hàng đến địa điểm của khách hàng theo yêu cầu. (Có thể phát sinh phí giao hàng tùy khu vực).

4. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào loại hàng hóa, tuyến đường và điều kiện giao thông. Dưới đây là thời gian dự kiến:

Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính chất tham khảo. Trường hợp thời tiết xấu, sự cố giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi.

5. CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN

Cước phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố sau:

• Khoảng cách vận chuyển: Cự ly càng xa, chi phí càng cao.
• Loại hàng hóa: Hàng nặng, hàng cồng kềnh, hàng dễ vỡ có thể có phí bổ sung.
• Hình thức giao nhận: Giao nhận tại kho hoặc tận nơi.

Khách hàng có thể liên hệ hotline để được báo giá chính xác nhất.

6. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

6.1. Trách nhiệm của Công ty Vận tải Xứ Thanh

• Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng tuyến, đúng thời gian cam kết.
• Bảo quản hàng hóa cẩn thận trong quá trình vận chuyển.
• Cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn vận chuyển theo yêu cầu.
• Hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa.

6.2. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin hàng hóa chính xác (kích thước, khối lượng, tính chất hàng).
• Đóng gói hàng hóa đúng quy cách, đảm bảo an toàn khi vận chuyển.
• Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển theo thỏa thuận.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi ngay nếu có vấn đề.

7. CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI

Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển do lỗi của chúng tôi, Công ty Vận tải Xứ Thanh cam kết bồi thường theo chính sách sau:

• Hư hỏng nhẹ: Hỗ trợ chi phí sửa chữa hoặc đền bù theo mức thỏa thuận.
• Mất hàng, hư hỏng nghiêm trọng: Đền bù tối đa theo giá trị khai báo của hàng hóa.
• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tai nạn, lệnh cấm vận, chiến tranh, v.v.): Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng giải quyết nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường.

8. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Vận Tải Hàng Hóa Xứ Thanh

• Địa chỉ: Số 282/18 Đường Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Kho Miền Bắc: 703 Yên Sở, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội (đường vào cảng Khuyến Lương)
• Điện thoại: 0976.16.28.29 - 097.18.44444
• Email: 2nhanh.com@gmail.com
• Website: 2nhanh.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tình nhất!